在兴庆区玉皇阁北街街道东方社区，楼上漏水、上下水堵塞、街坊四邻拌嘴……居民们只要走进文建小区的“老李说理”调解室，一切都会解决。

说起“老李说理”调解室，离不开这里的“老李”——李天成，今年70岁的他退休之前一直干着行政工作，有着很好的人际沟通能力。退休后，他成为社区一名微网格长，每天以饱满的热情投入到社区的大事小情。

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近期，在文建小区的老旧小区改造项目中，小区电路不慎损坏，住户家中频繁跳闸。得知此事后，老李第一时间“出马”，作为小区居民代表，将施工方负责人、电力部门工作人员、物业工作人员、社区工作人员聚集到了“老李说理”调解室召开议事协商会，针对小区电路维修及时间节点进行协商。老李动之以情、晓之以理，不断调解沟通，最后各方达成一致，由施工方出资，电力部门工作人员负责维修电路。调解结束后，居民纷纷点赞老李的调解能力。

老李说：“小区老年人占比达到了65%，大多数老年人儿女不在家，遇到困难就不知道怎么办，我们调解室就是专门干这个的，问题解决了，大家和乐了，我就放心了。”

据了解，自“老李说理”调解室成立以来，居民有事儿都喜欢找老李，目前已解决大大小小的矛盾纠纷20余个。

不仅是城市，在村队，也有能调解家长里短事的地方了。

每逢周五，通贵乡通贵村的茶话会非常热闹，众人围坐一桌，每人面前一杯茶，大家说真话、说实话、说心里话，一起讨论协商，在轻松的环境里交流想法、达成共识。为了让茶话会真正成为村民愿意来、想来的地方，村里打造小广场，既美化环境又增加休闲空间，大家可以在这里畅所欲言。截至目前，通贵村累计召开议事协商会议12场，已办理大新渠修建、冷库建设、煤改电项目等11件。

“通过茶话会解决了我们日常很多急需解决的问题，还让大家乘凉有了凉亭、活动有了场地。”通贵村村民段文涛说。

“下一步，我们将通过设置‘微心愿树’、打造‘盖碗茶话民生’庭院、编排群众喜闻乐见的文艺作品，在加大宣传力度、巩固协商成果、调动群众参与上持续发力，让村民切身感受到‘当家做主’的获得感、幸福感。”通贵村民生服务中心工作人员说道。

近年来，兴庆区各社区乡村以打造议事品牌为依托，融合多元主体常态化开展走村入户活动，零距离收集民情民意，不断碰撞出治理“金点子”，涌现出“云姐聊天室”“老干部说事”等品牌，助力基层治理向纵深推进。

记者肖梦琪 实习生 保嘉欣