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世界简讯:调解居民小矛盾 促进社区大和谐
来源:银川新闻网     时间:2023-06-08 15:01:29


【资料图】

前几天,兴庆区大新镇燕祥社区居民王大爷与张大姐闹了矛盾,原来王大爷的孙子来家中居住,孩子正是好动的年龄,经常在屋子里跑跳,影响到张大姐一家休息,为此张大姐与王大爷沟通了好几次问题也没有得到解决。社区老兵调解员走访中得知此事后,通过摆事实、讲道理,耐心对双方开展劝说,劝导当事人换位思考、珍惜邻里情,最后成功帮助双方消除矛盾。王大爷表示会在地板上铺设隔音垫,减少噪音,邻里关系恢复了和睦,一场噪音扰民引发的邻里纠纷得到了圆满解决。

近年来,为有效做好辖区内矛盾纠纷排查化解工作,燕祥社区坚持以人民调解、警民调解、律师调解等社会多元调解力量共同参与,努力建设一支懂政策、懂法律、懂心理以及会预防、会调查、会调解的调解工作队,把矛盾纠纷解决在社区、化解在萌芽。社区设置了老兵调解室,老兵调解员发扬退役军人勇于担当、乐于奉献的精神,在入户唠家常、参与活动的过程中,倾听居民反映意见,提供贴心服务。

为了提高基础治理效能,社区还实施“警格+网格”社会治理模式,发展壮大警务工作者、网格长、网格员、微网格长、微网格员网格治理队伍,民警借助网格员“人熟、地熟、情况熟”的本土优势,网格员依托民警“懂法律、讲政策”的专业优势,在维稳安保、治安防控、信息采集等方面实现优势互补。同时,由志愿者组成的“石榴籽治安联防队”定期巡逻,发现矛盾纠纷及时向社区报告,实现警网融合、警网一体化运作,打通服务群众的“最后一米”。

下一步,燕祥社区将通过立体式普法宣讲、互动式法律咨询、点单式法律服务、沉浸式纠纷调解的方式,为居民提供更优质的服务,提升大家的幸福感和满意度。

记者 肖梦琪

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